Politique de retours et remboursements

Conditions Générales de retour – CHT’M Boutique

1. Produits personnalisés et production à la demande

Tous nos produits sont fabriqués à la demande, selon le choix du client (taille, couleur, design). Cela nous permet de proposer des créations originales, limitées et respectueuses de l’environnement, sans surstock.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (France) / Livre VI du Code de droit économique (Belgique), le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés ou confectionnés à la demande.

Aucun retour ou échange ne pourra être accepté pour erreur de taille, changement d’avis ou préférences personnelles.

3. Produits défectueux ou erreur de production

Si un article arrive endommagé, mal imprimé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une photo à l’appui. Dans ce cas uniquement, nous procéderons à un réenvoi gratuit ou à un remboursement intégral. Contact chtmboutique@gmail.com

4. Choix des tailles

Les guides de tailles sont disponibles sur chaque fiche produit. Il est de la responsabilité du client de bien vérifier ses mensurations avant de commander. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant achat.

5. Délais de fabrication et livraison

Les produits sont fabriqués dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, puis expédiés. Les délais de livraison varient selon la destination (en moyenne 5 à 10 jours ouvrés pour la France et la Belgique).

Processus de retour :

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à chtmboutique@gmail.com ou via Messenger. Lors de votre demande, veuillez préciser votre nom, le numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

Responsabilité du client :

Le client est responsable de l’emballage et de l’envoi des articles retournés. Il doit s’assurer que les articles arrivent en bon état à notre entreprise. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, Chtmboutique ne pourra être tenu responsable. Nous vous conseillons de conserver une preuve de l’envoi et un numéro de suivi.

Cette version respecte les droits des consommateurs selon les législations françaises et belges, notamment en ce qui concerne les délais de rétractation, le remboursement, et les exclusions pour certains types de produits.